健康管理师基本规范
肢体规范：
1、站姿：表情自然、双目平视、闭嘴、颈部挺直微收下额，挺胸、直腰、收腹、提臀、两臀自然下垂、双肩放松稍向后、双腿并胧，双脚成V字形。
2、坐姿：养生调理师工作时，保持正确的坐姿可避免腰酸背痛并减少疲劳。
3、走姿：养生调理师工作时要求步伐轻、稳、灵活。
语言规范：
1、悦耳的声音、文雅的言词、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。语言与语调：养生调理师的语言应是清晰、音量适中，语调应是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、友善、柔顺、以及个性和谅解的思想感情。
2、谈话的主题、原则。
1)选择正确的谈话主题，养生调理师应尽量了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题，如：芳疗用品、流行的服饰、发型、顾客的个人兴趣、顾客的爱好(体育、文学、艺术、游泳、旅游)教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题。
2)谈话的原则、谈话过程应愉快、气氛和谐。
基本原则是：主动打开话题、不争论、始终保持愉快的心情，谈话内容不单调、不谈自己的私事，不要谈论他人，更不要背后议论人长人短或同事较差的手艺。
个人卫生：
良好的卫生习惯，高标准的个人卫生要求，能够增加养生调理师的自尊，自信，也是芳疗工作的需要。良好清洁的卫生要求养生调理师随时携带干净的手帕、纸巾或化妆巾。避免与他人共用毛巾，茶杯、化妆品、梳子等物品。
1)头发要保持清洁，经常洗发，发型要适合脸型特点，留长发者工作时要梳发(束发)
2)面部要求：养生调理师面部皮肤是最有说服力的广告。上岗工作时着淡妆，皮肤清新，靓丽。
3)衣着淡雅;养生调理师穿着要干净整洁。美容师的服装是美容院的招牌。
4)保持口气清新，无异味。做护理时戴口罩。
5)口齿清晰，语气和蔼，热情礼貌的与顾客沟通。
6)自信，健康的心理素质。树立强大的自信心。
工作守则：
1、随时保持服装仪容的整洁。
2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，认真服务，不得与他人谈笑。
3、应严守作息时间，不得擅自离开工作岗位。
4、不准在工作时间内大声喧哗、嬉笑或吵架、打架。
5、服务顾客时，要有敬业精神，不得以个人的情绪影响工作，且随时注意顾客的需要。
6、物品使用后应物归原位，并随时保持店内的整洁。
7、服从上级的指导，确实做好分配的工作。
8、不能因个人利益，而诋毁同事的技术或人格。
9、凡事应从会所的整体利益出发，工作时，如有必要需互相协调。
10、不得在店内吃零食。
11、要严守轮班制度，站班时需保持抬头挺胸、面向门口的姿势，不准嬉笑吵闹。
12、服务顾客时需注意讲话的态度及语气，不能得罪顾客。
13、需其他同事协助时，语气应温和，态度应诚恳，不得高声喊叫。
